Hepsiburada, 2024 sürdürülebilirlik raporunu yayınladı: “Hep yanında” sözüyle geleceğe sorumluluk taşıyor

Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi ve Kadının Güçlenmesi Prensipleri imzacısı Hepsiburada, 2024 Sürdürülebilirlik Raporu’nu yayımlayarak çevresel, toplumsal ve yönetişim alanındaki sorumluluklarını “Hep Yanında” yaklaşımıyla paylaştı. Bu yıl ilk kez iklim bağlantılı risk ve fırsat analizini de içeren rapor, sürdürülebilirlik önceliklerini “Gezegenin Yanında”, “Ekosistemin Yanında” ve “Güvenin Yanında” başlıkları altında topladı.

Çevre Dostu Lojistikte Yeni Standartlar
Hepsiburada, ambalaj, lojistik ve döngüsel ekonomi alanında hayata geçirdiği projelerle karbon emisyonlarını azaltmayı ve kaynak kullanımını optimize etmeyi hedefliyor. Ortak Barkod Sistemi ile 2024 yılında 18 milyon adet etiketten tasarruf sağlandı. Günlük ortalama 3.700 teslimatın gerçekleştirildiği 8.061 HepsiMat noktası, karbon yoğun teslimat modellerine alternatif oluştururken, 26 yeni elektrikli araçla filoya toplam 125 araç eklendi.

“Paydaşlarımızın hep yanında olmak, stratejimizin kalbinde yer alıyor”

“Hepsiburada ‘Hep Yanında’ yaklaşımıyla her zaman olduğu gibi geleceğe dair de sorumluluk alarak kurumsal karar alma mekanizmalarımızı bu perspektifle şekillendiriyoruz.” diyen Hepsiburada Kurumsal İlişkiler, İletişim ve Sürdürülebilirlik Başkan Yardımcısı Cem Tanır, şunları ifade etti:

“Bu rapor, sürdürülebilirlik anlayışımızın iş yapış biçimimize entegre olduğunun bir göstergesi. Gezegenin kaynaklarını korumak, toplumla birlikte büyümek ve güven ortamını teknolojiyle yeniden tanımlamak her zaman önceliğimiz. Çevre dostu uygulamalarımızdan girişimci kadınların desteklenmesine, yapay zekadan afet bölgesindeki işletmelere kadar geniş bir alanda paydaşlarımıza 'Hep Yanında' olma sözümüzü yerine getirmek için çalışmaya devam ediyoruz.”

Döngüsel ekonomiye katkı
Sipariş birleştirme uygulamasıyla 145 milyon siparişte ambalaj ve kargo hareketleri azaltıldı. “Eskiyi Kapında Yenile” programı kapsamında, 2024’te yaklaşık 20 bin, programın başlangıcından itibaren ise 38 bin elektronik cihaz yeniden ekonomiye kazandırıldı. Ayrıca 864 bin kilogram plastik atık geri dönüştürüldü.

Yapay zeka ile güven temelli deneyim
Hepsiburada, yapay zekâ destekli çözümlerle operasyonel verimliliği artırdı ve müşteri memnuniyetini %74’ten %85’e yükseltti. Net Tavsiye Skoru (NPS) 74 olarak kaydedildi. Dijital güven, etik iş yapış ve sorumlu pazarlama ilkeleri süreçlere entegre edildi.

Kadınlarla güçlenen, yerelden büyüyen ekonomi
Hepsiburada, girişimci kadınları e-ticarete kazandıran programlar ve yerel üreticilere destek projeleriyle toplumsal etki yaratmaya devam ediyor. 2017’den beri 65 binden fazla kadın girişimciye destek sağlandı ve 300’den fazla kadın kooperatifi e-ticaretle buluşturuldu. Hedef, 2030’da 120 bin kadın girişimciye ulaşmak. Ayrıca deprem bölgesindeki işletmeler ve sivil toplum kuruluşlarıyla yapılan iş birlikleriyle yerel ekonomiye katkı sağlanıyor.