Perakendede yeni dönem: Tüketici alışverişten vazgeçmiyor ama daha seçici

GAZETE PENCERE - Perakende sektörüne ilişkin yayımlanan 2025 verileri, tüketici davranışlarının önemli ölçüde değiştiğini ortaya koyuyor. Ekonomik koşulların zorlaştığı bir dönemde alışveriş tamamen durmazken, tüketicilerin harcama kararlarını daha dikkatli ve planlı hale getirdiği görülüyor.

Rapora göre müşteri sayısı yüzde 4, işlem adedi ise yüzde 3 geriledi. Sepet tutarı nominal olarak artsa da enflasyondan arındırıldığında büyümenin sınırlı kaldığı belirtiliyor. Buna karşın sadık müşterilerin harcamalarında reel bazda yüzde 10 artış yaşandı.

Raporda perakendede başarıyı belirleyen unsurun artık yalnızca satış rakamları olmadığına dikkat çekiliyor. Hopi CEO’su Elif Ateşok Şatıroğlu, “Geçtiğimiz yıl ilkini paylaştığımız perakende raporumuzla sektörde yeni bir dönem başlatmıştık. Bugün geldiğimiz noktada Hopi artık sadece rakamları raporlayan değil; müşteriyi davranışı, motivasyonu ve potansiyeliyle anlayan bir öngörü mekanizması haline geldi.” değerlendirmesinde bulundu.

AVM’lerde alışveriş alışkanlığı da değişiyor. Ziyaretçi sayısı artarken tüketicilerin girdiği mağaza sayısı azalıyor. Buna karşın AVM’lerde geçirilen sürenin belirgin biçimde arttığı ve ziyaretlerin daha “hedefli” hale geldiği görülüyor.

Raporda ayrıca kampanya dönemlerinin etkisinin de değişmeye başladığına işaret ediliyor. Hopi Growth, Data ve Merchant Success’ten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mihrican Ünlü, “Verilerimiz, 11.11 kampanyalarının etkisi zayıflarken müşterinin odağının giderek Black Friday’e kaydığını gösteriyor.” ifadelerini kullandı.

Araştırmaya göre tüketiciler alışveriş kararlarında artık daha sorgulayıcı davranıyor. “Buna gerçekten değer mi?”, “Şimdi almak mantıklı mı?” ve “Bu fırsat gerçekten avantajlı mı?” soruları satın alma kararlarının merkezine yerleşmiş durumda. Bu tablo, yeni dönemde perakendede “bilinçli tüketim” eğiliminin belirleyici olduğunu ortaya koyuyor.