Z Kuşağı telefonu açmayarak kariyer fırsatlarını kaçırıyor

Allservice Yönetim Kurulu Başkanı Ebru Akyüz, Z kuşağının telefona cevap vermemesinin bir kuşak çatışması değil, iş dünyasında uyum gerektiren bir dönüşüm olduğunu vurguladı. İşveren aramalarını yanıtsız bırakmak, gençlerin işe alım sürecine dahil olamamasına ve kurumsal dünyayla bağ kuramamasına yol açıyor.

Bir çağrı, bir kariyer demek olabilir

Amazon, Disney ve GHD gibi global şirketlerde önemli pozisyonlara gelen birçok isim için kariyerin dönüm noktası gelen bir telefonla şekillendi. Ancak bugün Z kuşağının büyük kısmı, spontane telefon görüşmelerine yanıt vermek yerine sessiz kalmayı tercih ediyor. Psikologlar, bu kuşağın telefonla konuşmayı çoğu zaman kaygı verici bulduğunu, iletişimi yazılı ve görsel kanallarda daha güvenli hissettiklerini belirtiyor.

"Telefona bakmamak müşteri kaybıdır”

Hizmet sektöründe iletişim hızının hayati olduğunu belirten Ebru Akyüz, “Z kuşağı için telefon çağrısı kaçırmak normalleşmiş olabilir. Ama bizim sektörümüzde bu, müşteri kaybı, kriz yönetiminde gecikme ve hatta marka itibarı zedelenmesi anlamına gelir. Bu nedenle konuya yalnızca ‘gençler telefonu açmıyor’ şeklinde değil, ‘nasıl ortak bir iletişim dili geliştirebiliriz’ sorusuyla yaklaşmak gerekir” dedi.

İlk temas hâlâ telefondan geçiyor

İşe alım süreçlerinde ilk temasın hâlâ telefonla kurulduğunu hatırlatan uzmanlar, gençlerin dijital becerileri kadar sesli iletişimde de kendilerini geliştirmeleri gerektiğine dikkat çekiyor. İlk izlenimin telefonda oluştuğu durumlarda, telefon fobisi ya da isteksizlik gençler için önemli bir engel haline gelebiliyor.

Çözüm: Yeni iş kültürüne çift yönlü adaptasyon

Akyüz’e göre sorun yalnızca gençlerin iletişim alışkanlıkları değil, kurumsal yapıların da bu yeni kültüre uyum sağlaması gerekiyor:
“Z kuşağı için özgürlük, sınır koymak ve kişisel alan çok önemli. Kurumlar bu değerleri yok saymak yerine, onları anlayarak yeni iletişim modelleri geliştirmeli. Aynı şekilde gençler de iş dünyasının hâlâ sesli iletişimle döndüğünü bilmeli.”

Kariyer koçları ise gençlerin sesli mesaj uygulamalarıyla pratik yaparak telefon görüşmelerine alışabileceğini, böylece hem kişisel özgüvenlerini hem de profesyonel iletişim becerilerini geliştirebileceklerini belirtiyor.