1 Eylül'de devrede: ALO 193!

GAZETE PENCERE - Trafik kazalarında yeni dönem 1 Eylül tarihi itibarıyla resmen başlıyor. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OİHM), belirlenen tarihten itibaren zorunlu trafik sigortası ve kasko branşlarındaki hasar ihbarları ile şikâyet başvurularını kabul etmeye başlayacak. Kaza yapan araç sahipleri, OİHM üzerinden hasar bildiriminde bulunabilecekleri gibi poliçe süreçlerine ilişkin şikâyetlerini de doğrudan iletebilecek.

Kazaya karışan kişiler Alo 193 çağrı merkezini arayarak kimlik numarasını, iletişim bilgilerini, kazaya karışan araçların plaka detaylarını, hasarın gerçekleştiği tarihi ve kazanın yalnızca maddi hasarlı mı yoksa ölümlü veya yaralanmalı mı olduğunu bildirecek.

SİSTEM NASIL İŞLEYECEK?

Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin yönetimini Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üstlenecek. SBM, Alo 193 hattına gelen hasar başvurusunu vakit kaybetmeden kazaya karışan aracın trafik sigortasını düzenleyen sigorta şirketine ulaştıracak. Kazada birden fazla aracın yer alması durumunda, sürece dahil olan tüm araçların trafik sigortasını düzenleyen ilgili şirketlere eş zamanlı bildirim yapılacak. Kazanın tek taraflı gerçekleştiği durumlarda aracın kaskosunu yapan sigorta şirketine; vefat veya yaralanma bulunan kazalarda ise doğrudan trafik sigortasını tanzim eden şirkete aktarım sağlanacak.

Sigorta şirketleri bildirimi aldıktan sonra Alo 193 platformu üzerinden başvuru sahipleriyle iletişime geçecek.

Şirketler; tazminat ödemesi için gerekli belge ve evraklar, kaza tespit tutanağının tanzimi, kusur oranlarının belirlenmesi, ekspertiz işlemleri, onarımın tahmini süresi ile araç hasarı ve değer kaybı hesaplamaları hakkında detaylı bilgilendirme yapacak. Ayrıca tazminat süreçlerinin yetkisiz kişilerce takip ve tahsil edilemeyeceği bilgisi taraflara açıkça aktarılacak.

SEDDK'DEN ENTEGRASYON VE EYLEM PLANI AÇIKLAMASI

SEDDK tarafından yapılan resmi duyuruda, trafik sigortası kapsamındaki değer kaybı uyuşmazlıklarının en aza indirilmesi ve bu başlıktaki istismarların önüne geçilmesi amacıyla oluşturulan hesaplama standardizasyonu, akıllı eksper ataması, ek başvuru şartının kaldırılması ve illegal yapıların engellenmesine yönelik 5 maddelik eylem planının ilk 4 maddesinin tamamlandığı ifade edildi.

Açıklamada şu ifadelere yer verildi:

"Bu defa, eylem planının beşinci maddesi kapsamında, vatandaşlarımızın hasar ihbarlarını tek bir merkez üzerinden kolay ve süratli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak üzere tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu ‘Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OİHM)’ kurulmuştur. Vatandaşlarımız hasar ihbarlarının yanı sıra hasar sonrası kendilerini rahatsız ve mağdur eden illegal yapıları da yine Alo 193 hattını kullanarak SEDDK’ya şikâyet edebileceklerdir."