İBB’den işitme engellilere görüntülü çağrı hizmeti

İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), işitme ve konuşma engelli bireylerin kamusal hizmetlere erişimini kolaylaştırmak amacıyla yeni bir dijital hizmeti devreye aldı. “Erişilebilir İstanbul” adıyla hayata geçen uygulama ile kullanıcılar, İBB 153 Çözüm Merkezi üzerinden Türk İşaret Dili bilen personelle görüntülü görüşme yapabilecek.

Hizmet, İBB Basın Yayın Halkla İlişkiler, Sosyal Hizmetler ve Bilgi İşlem Daire Başkanlıkları ile İSTTELKOM AŞ ve İstanbul Senin mobil uygulaması iş birliğiyle geliştirildi. Görüntülü çağrı merkezi sayesinde işitme ve konuşma engelliler talep, öneri, şikayet ve sorularını doğrudan paylaşabilecek.

Başvuru ÖZGEM şubelerine

Uygulamadan faydalanmak isteyen bireylerin, İstanbul genelinde bulunan 23 ÖZGEM (Özel Gereksinimli Bireyler Eğitim Merkezi) şubesinden birine, %40 ve üzeri engelli raporuyla başvuru yapmaları gerekiyor. Kayıt işlemlerinin ardından kullanıcılar, İstanbul Senin uygulaması üzerinden sisteme erişebilecek.

İBB, bu hizmetle toplumsal eşitlik ve erişilebilirlik hedeflerine katkı sunmayı amaçlarken, aynı zamanda akıllı şehir vizyonunu sosyal fayda ile birleştirmiş oldu.