Hesabınız çalındıysa ilk 15 dakikada bunları yapın!

GAZETE PENCERE - Siber suçlular artık finans uygulamalarının yanı sıra, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, YouTube ve Spotify dâhil olmak üzere her türlü çevrimiçi platformda insanların kişisel bilgilerinin peşine düşüyor.

Siber güvenlik uzmanlarına göre böyle bir durumda en büyük hata panik yapmak. Çünkü ilk dakikalarda atılacak adımlar, saldırganın ne kadar ilerleyebileceğini doğrudan etkiliyor. Siber güvenlik şirketi ESET hacklenen bir hesabın kurtarılabilmesi için ilk 15 dakikada yapılması gerekenleri detayları ile anlattı.

HASARI DURDURUN (0–2. DAKİKA)

Hesaba hâlâ erişiminiz olup olmadığını kontrol edin. Erişiminiz varsa ihlalin nasıl gerçekleştiğini düşünün. Bir sorun olduğunu ilk fark ettiğiniz cihaz yerine başka bir cihaz kullanın. Hesaba hiç erişemiyorsanız platformun destek sayfalarına gidin ve hesap kurtarma sürecini başlatın. Finansal hesaplar söz konusuysa bankanızı veya kredi kartı sağlayıcınızı arayın ve işlemlerin engellenmesini ve hesabın izlenmek üzere işaretlenmesini özellikle isteyin.

İNTERNET BAĞLANTISINI KESİN

Kötü amaçlı yazılımdan şüpheleniyorsanız cihazın internet bağlantısını kesin. Etkin bir kötü amaçlı yazılım saldırısı, verileri sızdırıyor veya saldırganla gerçek zamanlı olarak iletişim kuruyor olabilir; bu nedenle bunu durdurmanız gerekir. Cihazınızda güncel bir güvenlik yazılımı varsa tam bir tarama başlatın. Ancak taramanın tamamlanmasını beklemeyin; taramayı başlatıp farklı bir cihazdan sonraki adımlara geçin.

GÜVENLİ ERİŞİM (3–6. DAKİKA)

Eğer saldırı e-posta hesabınızı etkilemişse saldırganların genellikle sessizce yapılandırdığı e-posta yönlendirme kurallarına dikkat edin; bu kurallar, kontrolü geri kazandıktan sonra bile gelen e-postaların kopyalarının saldırganlara ulaşmasını sağlar. Çoğu e-posta istemcisi, ayarlarda etkin yönlendirme kurallarını listeler – bunları kontrol edin ve kendiniz ayarlamadığınız her şeyi kaldırın. Hesabın kurtarma ayarlarını da kontrol edin – yedek e-posta adresi, kurtarma telefon numarası ve yedek kodlar. Güvenilir olduğunu düşündüğünüz bir cihazdan parolayı değiştirin. Parolalar güçlü ve benzersiz olmalıdır – daha önce veya başka bir yerde kullandığınız bir parolanın varyasyonu olmamalıdır. Mümkünse hizmet sizden bunu yapmanızı istemese bile iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirin.

Normal 2FA kodlarının genellikle gönderildiği cihaza erişiminizi kaybederseniz tek kullanımlık 2FA kurtarma kodları sizi kurtarabilir. Kurtarma kodlarını güvenli bir yerde, tercihen çevrim dışı olarak ve basılı bir kopya hâlinde saklayın. Bu kodları kaybetmeniz, hesabınıza kalıcı olarak erişiminizi engelleyebilir. Son olarak, tüm aktif oturumları kapatın ve bağlı üçüncü taraf hizmetlere erişimi iptal edin.

KONTROL SÜRECİ (7–10. DAKİKA)

Aynı parolayı diğer platformlarda da kullandıysanız her yerde değiştirin. Saldırganların çalınan kullanıcı adı ve parola kombinasyonunu bir dizi platformda otomatik olarak test ettiği kimlik bilgisi doldurma işlemi büyük ölçüde otomatiktir ve saniyeler sürer. Kimlik bilgileri bir kez işe yaradıysa tekrar denenecektir. Mümkün olduğunda, tanınmayan oturum açma girişlerini tespit etmek için oturum açma geçmişini ve son etkinlikleri kontrol edin. Ayrıca tuhaf görünen her şeyi kontrol edin: Değiştirmediğiniz iletişim bilgileri, tanımadığınız gönderilmiş mesajlar ve tanıdık olmayan satın alımlar veya işlemler. E-posta hesabına özellikle dikkat etmek gerekir. Gelen kutunuzu kontrol etmek, genellikle tüm dijital kimliğinizin büyük bir kısmını kontrol etmekle eş değer olabilir.

TEMİZLEME (11–13. DAKİKA)

Yüklü yazılımların listesini inceleyin ve sizin yüklemediğiniz veya tanımadığınız her şeyi kaldırın. Web tarayıcı uzantılarına da bir göz atın çünkü bunlar genellikle fark edilmez. İşletim sisteminizin ve diğer yazılımların en son sürümünü çalıştırdığını kontrol edin çünkü kötü amaçlı yazılımlar genellikle yamaları bulunan güvenlik açıklarından yararlanır.

UYARI VE BİLDİRİM (14–15. DAKİKA VE SONRASI)

Ailenize ve arkadaşlarınıza olanları bildirin. Giriş bilgilerinizi çalan bir saldırgan, sizin kimliğinizi taklit ederek "enfeksiyonu" daha da yayabilir; örneğin arkadaşlarınıza kötü amaçlı bağlantılar gönderip onları para transferi yapmaya ikna edebilir. Ne kadar erken haberdar olurlarsa maruz kalma riski o kadar azalır.

Ayrıca henüz yapmadıysanız olayı platforma bildirin. Finansal hesaplarınız etkilenmiş olabilir ve henüz bankanızı aramadıysanız bunu hemen yapın (yani sadece çevrimiçi bildirimde bulunmayın). İşlemlerin engellenmesi ve etkinlik izleme ayarlarının yapılması konusunda özellikle bilgi alın. Güvenlik yazılımınız taramayı tamamladığında, bulguları inceleyin ve yazılımın önerileri doğrultusunda hareket edin.

NASIL KORUNMALI?

Uzmanların altını çizdiği birkaç temel kural var: her hesap için farklı ve güçlü parola kullanmak, iki faktörlü doğrulamayı aktif etmek, yazılımları güncel tutmak ve kimlik avı saldırılarına karşı dikkatli olmak.