İş Bankası'na Euromoney'den iki dijital bankacılık ödülü

GAZETE PENCERE- Türkiye İş Bankası, uluslararası finans yayını Euromoney tarafından düzenlenen Mükemmellik Ödülleri'nde iki önemli ödüle layık görüldü. Banka, üst üste ikinci kez Orta ve Doğu Avrupa'nın En İyi Dijital Bankası seçilirken, Türkiye'nin En İyi Dijital Bankası ödülünün de sahibi oldu.

DİJİTAL DÖNÜŞÜM STRATEJİSİ ÖDÜL GETİRDİ

Londra'da düzenlenen törende verilen ödüller kapsamında, 100'den fazla ülkeden 700'ü aşkın başvuru strateji, finansal performans, inovasyon ve müşteri deneyimi gibi kriterler doğrultusunda değerlendirildi. İş Bankası'nın dijital dönüşüm stratejisi, yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilere yaptığı yatırımlar ile müşteri deneyimine yönelik uygulamaları ödüllerde etkili oldu.

"İŞCEP" 16 MİLYON MÜŞTERİYE ULAŞTI

İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, ödüllerin bankanın "Geleceğin Bankası" vizyonuyla yürüttüğü çalışmaların bir göstergesi olduğunu belirtti.

Gökmenler, 2026 itibarıyla 16 milyon müşteriye ulaşan İşCep uygulamasının 857 farklı işleve sahip olduğunu, bankadaki işlemlerin yaklaşık yüzde 97'sinin dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildiğini söyledi. Yapay zekâ destekli dijital asistan Maxi'nin ise bugüne kadar 108 milyonu aşkın etkileşime ulaştığını ifade etti.

YAPAY ZEKÂ VE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ HİZMETLER ÖNE ÇIKIYOR

Gökmenler, bankanın yapay zekâ destekli analizlerle İşCep'in kullanıcı deneyimini geliştirdiğini, kişisel finans yönetimi, yatırım, kart ve işlem hizmetlerini tek noktada buluşturan yeni yapılar oluşturduğunu belirtti.

İş Bankası'nın önümüzdeki dönemde de yapay zekâ, veri analitiği ve yeni nesil teknolojilere yatırım yapmayı sürdüreceğini kaydeden Gökmenler, müşterilere daha akıllı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmayı hedeflediklerini ifade etti.