MHRS şikayetlerinde yüzde 53 artış: Devlet hastanesinde randevu yok

Vatandaşların kamu hastanelerinden randevu alamama şikayetleri her geçen ay artıyor. Çözüm platformu Şikayetvar’ın verilerine göre, Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) ile ilgili şikayetler nisan ayında bir önceki aya göre yüzde 53 arttı. En çok şikayet edilen konu, devlet hastanelerinden randevu bulamamak. Hastalar, yaşadıkları mağduriyet nedeniyle özel hastanelere yönelmek zorunda kaldıklarını söylüyor.

Randevu yok, muayene yok, çözüm yok

Mart ayında MHRS ile ilgili 70 şikayet gelirken, bu sayı nisanda 107’ye yükseldi. Vatandaşlar özellikle MR, ultrason, fizik tedavi ve göz hastalıkları gibi branşlarda randevu almakta ciddi sıkıntılar yaşadıklarını dile getiriyor. Şikayetlerin çoğunda, randevu taleplerinin haftalar sonrasına verildiği, hatta bazılarının hiçbir şekilde oluşturulamadığı belirtiliyor.

Zorunlu yönlendirme: Özel hastane alternatifi değil, zorunluluk

MHRS ve 182 sistemindeki tıkanıklık nedeniyle birçok yurttaş çareyi özel hastanelerde arıyor. Ancak bu çözüm her vatandaş için ulaşılabilir değil. Öğrenciler, dar gelirli aileler, kronik hastalar ve yaşlılar; muayene ücretleri, tetkik giderleri ve ulaşım maliyetleri yüzünden özel hastaneleri tercih edemiyor. Vatandaşlar bu durumun bilinçli bir yönlendirme olduğunu düşünüyor.

Şikayetvar’a yansıyan bazı vatandaş mesajları şöyle:

“Aylardır randevu alamıyorum”

“MHRS üzerinden asla randevu bulamıyorum. İnsan sağlığı bu kadar basit olmamalı. Saatlerce, günlerce uğraşıyoruz, sesimizi duyan yok.”

“İlla özel hastaneye mi gitmeliyiz?”

“Göz hastalıkları için randevu oluşturamıyorum. Sürekli ‘talebiniz alınmıştır’ mesajı geliyor ama randevu yok. Özel hastaneye gitmeye mecbur muyuz?”

– “Öğrenciyim, bu ücretleri ödeyemem”

“Cilt sorunlarım için aylardır MHRS’den randevu alamıyorum. Özele gitsem en az 2 bin TL. Öğrenciyim, nasıl karşılayayım?”

– “Sistem resmen özel hastaneye yönlendiriyor”

“Kocaeli ve Yalova’da kalp damar ya da kardiyoloji bölümlerinden randevu bulamıyorum. Özele gitmek ise en az 15 bin TL’ye mal oluyor. Dayanacak gücümüz kalmadı.”

– “Hasta olmak bile lüks oldu”

“Bandırma Diş Hastanesi’nde endodonti kliniğinden 1 yıldır randevu alamıyorum. Her seferinde tekrar başa dönüyoruz.”

– “Batman’dan Eskişehir’e, randevu bile oluşturamıyorum”

“Doktorum tayinle Eskişehir’e gitti. Onu bulmak için 2 aydır uğraşıyorum. Ama ne randevu var ne de sistemden talep oluşturabiliyorum.”

– “Randevu alsam da muayene olamıyorum”

“2 ayda 3 kez randevu iptal edildi. Her seferinde 3 gün kala iptal mesajı geliyor. İnsan bu kadar mağdur edilir mi?”

– “Bekledim, aldım ama sistemden silindi”

“Cildiye için nihayet randevu almıştım. Sonra sistemden kontrol ettiğimde randevumun silinmiş olduğunu gördüm. 1,5 aydır hala muayene olamıyorum.”

Uzmanlık gerektiren branşlarda sıkıntı büyük

Özellikle takip gerektiren cilt, kalp, kadın doğum ve çocuk hastalıkları gibi alanlarda yaşanan bu sorunların, kamu sağlığı açısından ciddi riskler doğurduğu belirtiliyor. Randevu sistemindeki tıkanıklık nedeniyle hastalar tedaviye erişemiyor, tanılar gecikiyor ve birçok kişi özel hastanelere mecbur bırakılıyor.

Vatandaş tepkili: “Hasta olmak ayrı, muayene olmak ayrı dert”

Artan şikayetler, sağlık sisteminin yükünü vatandaşların sırtına yüklediği eleştirilerini de beraberinde getiriyor. Sistematik hale gelen randevu krizinin, çözüm yerine yeni mağduriyetler yarattığı ifade ediliyor.