İBB'den 'anadilde iletişim' adımı: ALO 153 Çözüm Merkezi Kürtçe hizmete başladı
İBB, çok dilli belediyecilik anlayışı kapsamında ALO 153 Çözüm Merkezi'nde Kürtçe hizmet vermeye başladı. Vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini ilettiği çağrı merkezinde Kürtçe'nin Kurmancî lehçesi hizmet dilleri arasına eklendi.
GAZETE PENCERE - İBB Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren ALO 153 Çözüm Merkezi, daha önce Türkçe, İngilizce ve Arapça dillerinde hizmet sunuyordu.
T24'ten Namık Durukan'ın haberine göre yeni düzenlemeyle birlikte Kürtçe konuşan vatandaşlar da belediye hizmetlerine ilişkin başvuru, talep ve şikayetlerini anadillerinde iletebilecek.
Her gün on binlerce İstanbullunun yararlandığı çağrı merkezindeki uygulamanın, belediye hizmetlerine erişimi kolaylaştırmasının yanı sıra vatandaşların sorunlarını kendi dillerinde daha sağlıklı ifade edebilmesine de katkı sunması bekleniyor.
İBB MECLİSİ'NDE DE GÜNDEME GELMİŞTİ
Kürtçe hizmet talebi daha önce de İBB Meclisi'nde birçok kez gündeme getirilmiş, İstanbul'da yaşayan Kürtlerin belediye birimleriyle iletişimini kolaylaştıracak uygulamaların yaygınlaştırılması istenmişti. Alo 153'te başlatılan Kürtçe hizmet, bu yöndeki talepler doğrultusunda atılan önemli adımlardan biri olarak değerlendiriliyor.
DİĞER BÜYÜKŞEHİR BELEDİYELERİNE DE ÇAĞRI
İBB'nin çok dilli belediyecilik kapsamında Kürtçeyi hizmet dilleri arasına dahil etmesi, Kürtler açısından önemli bir gelişme olarak değerlendirilirken, uygulamanın anadilde kamu hizmetlerine erişimin önündeki engellerin kaldırılması açısından örnek teşkil edeceği ifade ediliyor. Bu kapsamda, başta Ankara olmak üzere Kürt nüfusunun yoğun olarak yaşadığı diğer büyükşehir belediyelerinde de benzer uygulamaların hayata geçirilmesi yönünde beklentiler dile getiriliyor.
Kaynak:t24
